|
|
|
SERVICE EN SUPPORT
Onze remote ondersteuning is één van de belangrijkste peilers van onze dagelijkse ondersteuning van de mensen die met het systeem moeten werken. Deze vorm van ondersteuning wordt ervaren als snel, efficiënt en onmisbaar.
Waar normaal een gebruiker lange tijd nodig heeft om het systeem te leren kennen, kan op deze manier van support binnen enkele minuten duidelijk gemaakt worden, hoe een probleem opgelost moet worden.
De winst in deze is evident.
De Service & Support Overeenkomst (SSO) die wij met iedere individuele klant afsluiten, garandeert duidelijkheid over het te verwachten "Service Level" en de kosten die dit met zich meebrengt.
Voor onze algemene Service & Support hanteren wij een jaarlijks basistarief.
Dit basistarief garandeert u telefonisch support, remote support en algemeen advies van een team deskundige en service gerichte medewerkers.
Download hier de brochure, waarin onze dienstverleningniveau's zijn beschreven.
|